Politica di Spedizione di Spectrum
1. Metodi di spedizione e tracciamento
Collaboriamo con SEUR per la spedizione dei nostri ordini.
Gli ordini vengono spediti in buste imbottite o scatole di cartone rigido per garantire che gli occhiali arrivino in perfette condizioni.
Una volta che l’ordine è stato consegnato a SEUR, viene generato un codice di tracciamento che consente al cliente di verificare lo stato della spedizione e la data prevista di consegna.
Riceverai un’email con il numero di tracciamento e un link per seguire in ogni momento lo stato del tuo ordine.
2. Destinazioni
Spediamo verso le seguenti destinazioni:
- Spagna e Portogallo peninsulare
- Isole Baleari
- Francia
- Italia
- Germania
- Belgio
- Paesi Bassi
- Lussemburgo
Non effettuiamo spedizioni verso le Isole Canarie, Gibilterra, Inghilterra o altre destinazioni.
I dazi doganali e l’IVA non sono inclusi nel costo di spedizione.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dall’acquisto.
Questo tempo di preparazione deve essere aggiunto al tempo di spedizione, poiché abbiamo bisogno di questo margine per imballare ed etichettare manualmente tutti gli ordini.
4. Costi di spedizione e tempi di consegna
Il costo della spedizione dipende dal peso (quantità di occhiali) e dalla destinazione.
5. Ordini smarriti
Se il tuo ordine non è arrivato a destinazione, siamo qui per aiutarti a risolvere il problema!
Per prima cosa, controlla l’email di conferma della spedizione e assicurati che l’indirizzo inserito sia corretto.
- Se l’indirizzo era errato, saremo lieti di rispedire l’ordine all’indirizzo corretto, ma le spese di spedizione saranno a tuo carico.
- Se l’indirizzo era corretto, contattaci indicando il numero dell’ordine. Lavoreremo per offrirti una soluzione il prima possibile.
6. Prodotti danneggiati
Ci impegniamo affinché tu riceva i tuoi occhiali in condizioni perfette.
Tuttavia, se il prodotto dovesse arrivare danneggiato durante il trasporto, contattaci immediatamente e fornisci le seguenti informazioni:
- Foto del prodotto all’interno dell’imballaggio interno: l’immagine deve mostrare chiaramente che il pacco ha protetto il contenuto durante il trasporto. Il prodotto danneggiato deve apparire ancora all’interno dell’imballaggio, come è stato ricevuto.
- Foto dell’imballaggio esterno, inclusa l’etichetta di spedizione del corriere: l’immagine deve essere chiara e mostrare i dati leggibili sull’etichetta, per confermare che la spedizione è stata gestita dal corriere incaricato.
Importante: Controlla sempre lo stato del pacco prima di accettare la consegna. Se noti danni visibili, informane il corriere e rifiuta il pacco se necessario.