Politica di Spedizione di Spectrum
1. Metodi di spedizione e tracciamento
Utilizziamo Correos de España come principale servizio di spedizione per tutti gli ordini.
Gli ordini vengono spediti in buste imbottite o in scatole di cartone rigido appositamente progettate per Spectrum Eclipse Glasses, per garantire che gli occhiali arrivino in perfette condizioni.
Tutte le spedizioni sono tracciabili e includono un numero di tracking.
Non appena il tuo ordine sarà affidato al corriere, riceverai un codice di tracciamento che ti permetterà di verificare in qualsiasi momento lo stato della spedizione e la data stimata di consegna.
Riceverai inoltre un’e-mail con il numero di tracking e un link diretto per monitorare l’avanzamento del tuo ordine.
2. Costi di spedizione
Se l’ordine supera questo limite, verrà suddiviso in più spedizioni, e il cliente dovrà coprire l’eventuale differenza di costo. Per domande relative alle spedizioni internazionali o verso le Isole Canarie, contattaci: ti forniremo un preventivo personalizzato e ti aiuteremo a scegliere l’opzione di spedizione più conveniente.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Questo tempo di preparazione va aggiunto ai tempi di consegna, poiché ogni ordine viene imballato e etichettato manualmente per garantirne la massima cura.
4. Tempi di consegna
5. Ordini smarriti
Se il tuo ordine non è arrivato a destinazione, siamo qui per aiutarti a risolvere il problema!
Verifica l’e-mail di conferma della spedizione e controlla che l’indirizzo di consegna sia corretto. Se l’indirizzo era errato, saremo felici di rispedire l’ordine alla destinazione corretta, ma le spese di spedizione aggiuntive saranno a tuo carico.
Se l’indirizzo di spedizione era corretto, contattaci indicando il numero del tuo ordine. Ci occuperemo di trovare una soluzione il prima possibile.
6. Prodotti danneggiati
Ci impegniamo affinché tu riceva i tuoi occhiali in condizioni perfette.
Tuttavia, se il prodotto dovesse arrivare danneggiato durante il trasporto, contattaci immediatamente e fornisci le seguenti informazioni:
- Foto del prodotto all’interno dell’imballaggio interno: l’immagine deve mostrare chiaramente che il pacco ha protetto il contenuto durante il trasporto. Il prodotto danneggiato deve apparire ancora all’interno dell’imballaggio, come è stato ricevuto.
- Foto dell’imballaggio esterno, inclusa l’etichetta di spedizione del corriere: l’immagine deve essere chiara e mostrare i dati leggibili sull’etichetta, per confermare che la spedizione è stata gestita dal corriere incaricato.
Please always check the condition of the package before accepting delivery.