Política de Reembolso
Na Spectrum, o nosso objetivo é garantir que possa desfrutar plenamente do próximo eclipse solar. Sempre que possível, damos preferência ao envio de um produto de substituição. No entanto, se preferir, podemos oferecer um reembolso total ou parcial nas situações abaixo descritas.
1. Encomenda não entregue
Se a sua encomenda não for entregue devido a um problema do transportador e o endereço fornecido estiver correto, teremos todo o gosto em oferecer uma substituição ou reembolso.
Tenha em conta que o cliente é responsável por fornecer um endereço correto. Em caso de erro ou informação incompleta, não será possível proceder ao reembolso. Poderemos reenviar a encomenda, sendo os custos suportados pelo cliente.
Se não estiver ninguém disponível para receber a encomenda, esta poderá ser deixada na caixa de correio ou num ponto de recolha. Receberá uma prova de entrega (por exemplo, fotografia) ou instruções para levantamento.
2. Encomenda danificada
Se a sua encomenda chegar danificada, oferecemos a substituição dos itens afetados ou um reembolso parcial.
Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível e envie fotografias do dano.
3. Direito de desistência e devoluções
Dispõe de 14 dias consecutivos após a entrega para desistir da compra.
No entanto:
- Os óculos para eclipse são equipamentos de proteção individual para observação solar direta.
- Por razões de segurança e higiene, não podemos aceitar devoluções de produtos abertos ou cuja embalagem tenha sido manipulada.
- Após abertura, não é possível garantir a integridade do filtro solar, pelo que o produto não pode ser revendido.
Na prática, o reembolso só é possível se o produto for devolvido fechado e no seu estado original.