Terugbetalingsbeleid
Bij Spectrum is het ons doel dat u optimaal kunt genieten van de komende zonsverduistering. Waar mogelijk bieden wij eerst een vervanging aan. Indien gewenst, kunnen wij in de onderstaande gevallen ook een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanbieden.
1. Bestelling niet ontvangen
Als uw bestelling niet is geleverd door een probleem bij de vervoerder en het opgegeven adres correct was, bieden wij graag een vervanging of terugbetaling aan.
Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het correct invoeren van het afleveradres. Bij fouten of onvolledige gegevens kunnen wij geen terugbetaling aanbieden. In dat geval kunnen wij de bestelling opnieuw verzenden op kosten van de klant.
Indien niemand aanwezig is bij levering, kan het pakket in de brievenbus of bij een afhaalpunt worden achtergelaten. U ontvangt een bewijs van levering (bijv. een foto) of instructies om het pakket op te halen.
2. Beschadigde bestelling
Als uw bestelling beschadigd aankomt, bieden wij een vervanging van de betreffende producten of een gedeeltelijke terugbetaling aan.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur foto’s van de schade.
3. Herroepingsrecht en retouren
U heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling deze te herroepen.
Let op:
- Eclipsbrillen zijn persoonlijke beschermingsmiddelen voor directe observatie van de zon.
- Om veiligheids- en hygiënische redenen kunnen wij geen producten accepteren die geopend zijn of waarvan de verpakking is beschadigd.
- Na opening kan de veiligheid van het filter niet meer worden gegarandeerd en kan het product niet opnieuw worden verkocht.
Een terugbetaling is daarom alleen mogelijk als het product ongeopend en in originele staat wordt geretourneerd.